川口市・埼玉県の障害福祉の相談窓口｜就労継続支援B型につなぐための見取り図

川口市で就労継続支援B型の利用を考え始めたとき、「まずどこに聞けばよいのか」が分かりにくく、動き出せない方は少なくありません。本記事では、川口市・埼玉県にある障害福祉の相談窓口を、役割ごとに整理してお伝えします。精神保健福祉士として相談を受けてきた立場から、「どんな用件のときにどの窓口が合うのか」の見取り図を書きます。

就労継続支援B型事業所 Melth東川口（埼玉県川口市戸塚2-21-6 フラワーレジデンス102／東川口駅 南口から徒歩5分圏内）にも、見学や問い合わせのご連絡は多くいただきます。ただ、事業所にたどり着く前に相談できる窓口は複数あり、順番に当たっていくことで気持ちの整理がつくこともあります。

相談窓口は「3つの層」で考える

川口市で就労継続支援B型につながる相談窓口は、大きく3つの層に分かれます。

• 行政の窓口（川口市役所の障害福祉担当窓口・保健センターなど）
• 専門の相談機関（相談支援事業所、障害者就業・生活支援センター、発達障害者支援センターなど）
• 医療・事業所（かかりつけの精神科、就労継続支援B型事業所など）

どれが「正しい入口」というものはなく、動きやすいところから当たっていけばよい、というのが基本の考えかたです。以下、それぞれの窓口の役割と、川口市で就労継続支援B型を利用する場合にどこで何を聞けるかを順にご説明します。

川口市役所の障害福祉担当窓口

川口市で障害福祉サービス（就労継続支援B型・就労移行支援・生活訓練など）を利用するには、川口市から障害福祉サービス受給者証の支給決定を受ける必要があります。この申請を受け付けるのが、川口市役所の障害福祉担当窓口です。

川口市役所に相談するとよい内容は次のとおりです。

• 障害福祉サービス受給者証の申請手続き
• サービス等利用計画の作成を依頼する相談支援事業所の紹介
• 自立支援医療（精神通院医療）の申請
• 精神障害者保健福祉手帳・療育手帳・身体障害者手帳の申請
• 障害福祉サービスの利用者負担や、川口市独自の助成制度の確認

電話番号・住所・受付時間はお住まいの区域で変わります。 川口市公式サイト、または代表電話で部署名を伝えてご確認ください。本記事では詳細を記載しない方針としています（情報が古くなった際に、読者を誤った窓口にお送りしてしまうためです）。

川口市内では、本庁舎のほか、支所・鳩ヶ谷総合庁舎などで扱える手続きが異なります。来庁前に「障害福祉サービス受給者証の申請について相談したい」とお伝えして確認いただくと、二度手間を避けやすくなります。

川口市保健センター・埼玉県の保健所

精神疾患についてのご相談、通院先の情報、ご家族からのご相談などは、川口市保健センターや、川口市を所管する埼玉県の保健所も窓口になります。

ここで相談できるのは、たとえば次のような内容です。

• 精神科への受診につながっていないが、どこに行けばよいか分からない
• ご本人が受診を拒んでおり、ご家族としてどう動けばよいか
• アルコール・薬物・ギャンブルなどの依存に関する相談
• 自殺予防に関する相談

「就労継続支援B型を利用したい」という直接の相談先ではありませんが、就労の前に治療や生活の立て直しが必要な段階では、まず保健部門の窓口が合うことがあります。精神保健福祉士の視点でも、医療と福祉の整理がついてから事業所の見学に進んだほうが、見学の目的がはっきりしやすい、と感じる場面は多くあります。

川口市の相談支援事業所（指定特定相談支援事業所）

障害福祉サービスを利用するには、サービス等利用計画（計画相談）という書類が必要です。この計画を作るのが、相談支援事業所です。

川口市内には、川口市から指定を受けた相談支援事業所が複数あります。相談支援専門員が、ご本人の希望や生活状況を聞き取り、どの事業所をどのくらい使うかを一緒に組み立ててくれます。

ここで相談できるのは次のような内容です。

• 就労継続支援B型・就労移行支援・自立訓練など、どのサービスが合いそうか
• 具体的にどの事業所に見学に行くとよいか
• サービス等利用計画の作成
• 利用を始めたあとのモニタリング（半年〜1年ごとの見直し）

どの相談支援事業所に依頼するかは、ご本人・ご家族が選べます。 川口市役所の障害福祉担当窓口で「市内の相談支援事業所の一覧をいただきたい」とお伝えすると、資料を出してもらえます。この層が、川口市で就労継続支援B型を使うときの実質的な「ハブ」になることが多いです。

障害者就業・生活支援センター（なかぽつ）

通称「なかぽつ」と呼ばれる障害者就業・生活支援センターは、就労と生活の両面で相談にのる機関です。埼玉県内にも各地域に設置されており、川口市にお住まいの方が利用できる担当エリアが決まっています。

ここで相談できるのは次のような内容です。

• 一般就労を目指したいが、まず何から始めればよいか
• 就労継続支援B型から一般就労・障害者雇用へ進むときの道筋
• 働き始めたあとの職場との調整
• 生活リズム・金銭管理など、就労を続けるための生活面の相談

Melth東川口に通っておられる方のなかにも、一般就労を視野に入れた段階で「なかぽつ」に登録される方がおられます。B型は就労の「ゴール」ではなく、合った形で働くための選択肢の一つなので、少し先を見据えて並行して相談する、という使いかたができます。

発達障害者支援センター・高次脳機能障害支援拠点など

埼玉県には、発達障害のある方のための発達障害者支援センターが設置されています。診断の有無にかかわらず、ご本人・ご家族・支援機関からの相談を受けています。「診断をどこで受けたらよいか分からない」「診断は出ているが、どのサービスにつなげばよいか迷っている」といった段階でも、ご相談いただいて差し支えありません。

同じく、高次脳機能障害・難病などについては、県の支援拠点があります。ご自身の状態に合う窓口が分からないときは、まず川口市役所の障害福祉担当窓口か保健センターに「どこに相談したらよいか」と聞くところから始めると、適切な窓口につないでもらえます。

ハローワーク川口（専門援助部門）

就労継続支援B型は障害福祉サービスなので、ハローワークとは制度の枠組みが別です。ただ、「将来は一般就労も考えたい」「障害者雇用の求人を見てみたい」という段階では、ハローワーク川口の専門援助部門が相談先になります。

B型を利用しながらハローワークにも登録して情報を集める、という形は制度上問題ありません。進路の選択肢を広げたいときに、頭の片隅に入れておくとよい窓口です。

就労継続支援B型事業所も「相談先」のひとつ

ここまで行政・専門機関を中心にお伝えしてきましたが、就労継続支援B型事業所そのものも相談先のひとつです。「まだ受給者証を持っていない」「診断があるかどうか分からない」という段階でも、見学のご連絡をいただいて差し支えありません。

Melth東川口では、見学を30分ほどで行っています。持ち物・服装の決まりはありません。普段どおりでお越しください。見学のときには、作業の様子をご覧いただきながら、受給者証の申請の進めかたや、相談支援事業所の選びかたについても、ご状況に合わせてお伝えしています。

Melth東川口の作業は、①コーヒー製造（焙煎は外部に委託しています）／②軽作業／③パソコン作業の3種類から、ご本人が選べます。工賃は時給300円から（作業内容や通う頻度によって変わります）。週1日から利用できます。在宅ワークにも対応しています。昼食は無料です。送迎は行っていませんので、公共交通機関でお越しください。東川口駅 南口（1番出口）から徒歩5分圏内です。

営業時間（お問い合わせ・見学の受付時間）は平日 8:30〜16:30／土日休みです。サービス提供（利用）時間は9:30〜14:30です。

よくあるご質問

相談窓口を1か所に決めないといけませんか？

いいえ。並行して複数に相談してかまいません。たとえば「川口市役所で受給者証の申請を進めつつ、相談支援事業所で計画を作り、同時に事業所の見学もする」という使いかたが一般的です。

どこから始めたらよいか本当に分かりません。

「今いちばん困っていること」から入るのが実際的です。生活リズムや受診のことで困っているなら保健センター、サービス利用の手続きなら川口市役所の障害福祉担当窓口、仕事・活動の場を探しているなら就労継続支援B型事業所の見学、というように入口を分けて考えると迷いにくくなります。

家族だけで相談してもよいですか？

はい。ご家族・ご親族からのご相談も受け付けている窓口がほとんどです。ご本人の同席がなくても、「本人は今は動けない」という状態からのご相談で問題ありません。

就労選択支援を受ける必要があると聞きました。

2025年10月から、就労継続支援B型を新しく利用する場合、原則として就労選択支援（原則1か月・最長2か月）を経てからの利用開始になりました。50歳以上の方など例外に当たる場合もあります。詳細はお住まいの市区町村の決定によりますので、川口市役所の障害福祉担当窓口と、相談支援事業所でご確認ください。

まとめ｜川口市で就労継続支援B型につなぐ相談窓口の整理

川口市で就労継続支援B型を利用するまでの相談窓口を整理すると、おおむね次のかたちになります。

• 制度・手続きのこと → 川口市役所の障害福祉担当窓口
• 医療・生活のこと → 川口市保健センター、埼玉県の保健所
• サービス利用計画・事業所選び → 川口市内の相談支援事業所
• 就労・生活の総合相談 → 障害者就業・生活支援センター（なかぽつ）
• 発達障害・難病など、特性に応じた相談 → 埼玉県の各支援センター
• 事業所の中を知りたい → 就労継続支援B型事業所の見学

どこから始めても間違いではありません。動けるところから一歩ずつ、順番にたどっていけば大丈夫です。

見学のご相談を受け付けています

「まだ利用するか決めていない」「まず話を聞いてみたい」という段階でも構いません。ご家族や支援機関の方からのお問い合わせも歓迎しています。

お問い合わせ先

就労継続支援B型事業所 Melth東川口
〒333-0811 埼玉県川口市戸塚2-21-6 フラワーレジデンス102
各線 東川口駅 南口（1番出口）から徒歩5分圏内
電話：048-229-6380（タップで発信できます）
利用時間：9:30〜14:30（サービス提供時間）
営業時間：平日 8:30〜16:30（土日休み・お問い合わせと見学の受付）
Melth東川口のページを見る

お問い合わせ方法

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